Yazaki Corporation, un équipementier automobile mondial fondé en 1941, était confronté à un problème connu mais complexe. Avec plus de 300 000 employés dans le monde et un fort attachement à la culture japonaise de la Genba – où les managers entrent dans l’usine pour comprendre les problèmes de première main – les filiales européennes de l’entreprise étaient aux prises avec des processus d’innovation fragmentés.

1. le défi

Dans les plus de 30 pays EMEA de Yazaki, chaque site travaillait dans son propre silo d’innovation :

• Les propositions Kaizen étaient enregistrées localement dansdes feuilles de calcul Excel, mais les idées dépassaient rarement les murs de l’usine.
• Les chaînes d’e-mails cachaient de brillantes améliorations techniques dans des fils de discussion interminables.
• Les listes SharePoint étaient structurées, mais il n’y avait pas de flux de travail d’innovation spécifiques.
• Le manque de transparence signifiait que les idées réussies en Espagne restaient invisibles pour les équipes en Allemagne.

« Les idées d’améliorations techniques étaient difficiles à suivre en raison d’un flux de travail unique, et chaque usine avait sa propre méthode pour enregistrer les suggestions », explique un chef de projet de Yazaki. Le résultat ? De précieuses innovations ont été perdues, les employés se sont sentis découragés et les responsables n’ont pas pu comparer les améliorations dans toute la région.

2. la recherche de la solution parfaite

Lorsque Yazaki a commencé à évaluer des solutions de gestion de l’innovation, l’entreprise avait besoin de quelque chose de spécial – une plate-forme capable de traiter à la fois les suggestions kaizen de l’entreprise et les projets techniques complexes, tout en servant plus de 30.000 employés multilingues.

Pourquoi Crowdworx a gagné

Après avoir comparé plusieurs fournisseurs, Crowdworx s’est distingué pour une raison essentielle : la flexibilité sans compromis.

« Le logiciel a été conçu exactement comme nous le souhaitions dès le départ », explique le chef de projet de Yazaki. Contrairement aux alternatives rigides, Crowdworx offrait :

• Capacité multi-flux – Traitez différents types d’idées avec des flux d’approbation personnalisés.
• Transparence unifiée – « Les flux de travail sont traités de manière transparente et rapide dans un seul moteur – pas un seul processus, mais de nombreux processus différents, chacun avec son propre ensemble de règles et de rôles.
• Support multilingue – y compris la traduction des idées en un clin d’œil, ce qui est essentiel pour la main-d’œuvre diversifiée de la région EMEA.
• Évolutivité pour les entreprises – Une réussite éprouvée avec des fabricants tels que Siemens Healthineers et Magna.
• Partenariat engagé – « Un grand soutien chaque fois que nous en avons besoin » pendant la mise en œuvre.

3. la transformation : du chaos à la clarté

Lancement d' »IdeaHub

Au milieu de l’année 2023, Yazaki a lancé Crowdworx en tant qu' »IdeaHub » régional, avec une approche méthodique et progressive :

Phase 1 : Création

• Configuration de modèles de processus reflétant les flux de travail Kaizen existants.
• Importation de données d’idées historiques (aucune bonne proposition n’a été laissée de côté)
• Configuration de formulaires et de catégories personnalisés pour différents services

Phase 2 : Piloter & affiner

• Déploiement initial sur des sites sélectionnés pour obtenir un retour d’information.
• Affinement des flux de travail sur la base de l’expérience réelle des utilisateurs

Phase 3 : Déploiement régional

• Déploiement complet en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
• Formation minimale grâce à l’interface utilisateur intuitive
• Marquage interne pour s’adapter à la culture unique de Yazaki

4. les résultats : Une innovation déchaînée

Casser les silos

Le changement a été immédiat et mesurable. La transparence en temps réel a remplacé l’ancienne approche « boîte noire » – désormais, le parcours de chaque idée, de sa soumission à sa mise en œuvre, est transparent pour toutes les parties concernées.

Collaboration transfrontalière

« Une idée soumise en Espagne a pu être consultée et commentée par des experts en Allemagne, ce qui a permis de briser les silos ». Ce partage des connaissances est devenu un avantage concurrentiel pour Yazaki, car les améliorations réussies se sont rapidement répandues dans toutes les usines.

Améliorations obtenues :

• Prise de décision plus rapide – Les flux de travail automatisés empêchent les idées de s’enliser ; le système escalade automatiquement les idées bloquées.
• Engagement accru – Augmentation significative de la génération d’idées depuis le lancement ; les employés voient que les suggestions sont reconnues et suivies.
• Meilleure visibilité pour la direction – Des tableaux de bord unifiés montrent les pipelines d’idées dans toute la région EMEA avec un filtrage par division, thème ou statut.
• Suppression de la charge administrative – Plus de suivi manuel sur Excel ou de chaînes d’e-mails.
• Un impact mesurable – Une vision claire des économies de coûts et des gains d’efficacité générés par les idées mises en œuvre.

Une véritable histoire de réussite

Dans un département, une amélioration de l’assemblage des faisceaux de câbles a permis d’économiser un temps de travail considérable. Comme elle a été partagée sur IdeaHub, d’autres usines ont rapidement imité cette amélioration – exactement le type de transfert de connaissances rapide que la direction de Yazaki avait imaginé.

5. le résultat final

« Crowdworx a transformé notre programme d’amélioration continue, auparavant fragmenté, en un ‘IdeaHub’ unifié, avec une agilité et une portée bien plus grandes », rapporte un coordinateur de l’innovation de Yazaki.

En remplaçant les feuilles de calcul Excel fastidieuses par une solution en temps réel basée sur le cloud, Yazaki EMEA a transformé sa culture de l’innovation , passant d’efforts locaux dispersés à une activité stratégique intégrée couvrant plus de 30 pays.

Ce qui a fait la différence

• Une plateforme qui gère à la fois les propositions kaizen et les projets techniques.
• Une transparence totale avec un suivi des idées en temps réel
• Une collaboration intersites qui rompt les silos géographiques
• Flux de travail automatisés pour qu’aucune idée ne soit oubliée
• Support multilingue pour une main-d’œuvre diversifiée
• Évolutivité pour les entreprises de plus de 30 000 employés

Aujourd’hui, les activités européennes de Yazaki reposent sur une base d’innovation continue, où chaque employé, de l’atelier au laboratoire de développement, contribue à une vision unifiée de l’amélioration et de l’excellence.