Introduction

Dans la première partie de cette série, nous avons examiné trois plateformes de cycle de vie complet – Crowdworx, HYPE et Itonics – qui offrent des fonctionnalités avancées pour gérer de bout en bout à la fois les processus d’idées et d’innovation. Crowdworx s’est distinguée en particulier par sa combinaison de gestion continue des idées, d’outils d’évaluation avancés, de collaboration multilingue, de fonctionnalités pilotées par l’IA et de flux de travail automatisés, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux grandes entreprises internationales.

Cet article s’intéresse aux plateformes qui adoptent une approche différente. Wazoku, Innovationcast, Brightidea et IdeaScale se concentrent principalement sur des défis et des campagnes limités dans le temps. Ces outils sont souvent utilisés pour trouver des idées sur des sujets ou des problèmes spécifiques, mais ils offrent généralement moins de fonctionnalités pour gérer l’ensemble du cycle de vie de l’innovation à grande échelle. Parmi eux, Wazoku se distingue par sa gestion de l’écosystème et son intelligence de marché, bien qu’il offre toujours moins de possibilités que les plateformes de cycle de vie complet comme Crowdworx.

Ce qu’offrent les plates-formes axées sur les défis

Les plateformes challenge-driven sont idéales pour :

• Des campagnes limitées dans le temps pour recueillir des idées sur des sujets spécifiques.
• Tester des innovations à petite échelle avant de lancer des programmes d’entreprise.
• Recueillir les contributions de parties prenantes externes telles que les clients, les fournisseurs ou les partenaires.
• Une mise en place plus simple et un coût d’entrée plus faible par rapport aux systèmes d’entreprise.

Cependant, comme ils se concentrent sur les campagnes, ils offrent généralement moins d’outils pour la gestion continue des idées, les flux de travail automatisés ou la collaboration multilingue. Ils sont donc adaptés aux initiatives ciblées, mais moins à la gestion de l’ensemble du processus d’innovation.

Wazoku : Gestion des idées axée sur les défis et les informations sur le marché

Wazoku combine les défis d’idées avec l’accès à des informations de marché externes. Wazoku fournit des outils pour collecter et évaluer les idées, mais mise fortement sur les campagnes axées sur les défis plutôt que sur la gestion continue des idées. Certaines fonctionnalités sont fortes, comme les rapports personnalisables, mais d’autres domaines, comme la collaboration multilingue et l’automatisation, sont plus limités.

Collecte des idées

• Les idées sont principalement collectées par le biais de défis, ce qui permet de cibler les idées.
• Il n’existe pas de canaux de soumission permanents pour une collecte continue d’idées.

Gérer et afficher les idées

• Listes d’idées standard avec des fonctions normales de filtrage et de tri.
• Options limitées de personnalisation des vues pour différents groupes d’utilisateurs.

Évaluer les idées

• Critères d’évaluation et fonctions de scoring personnalisables, y compris :
  • Échelles numériques
  • Échelles catégorielles
  • Indicateurs financiers
  • Questions oui/non
• L’évaluation est basée sur le modèle Challenge et non sur les programmes en cours.

Capacités d’IA

• Assistant IA pour aider les utilisateurs à trouver des idées intéressantes.
• Analyses basées sur l’IA pour identifier des modèles, prédire des tendances et tirer des enseignements.

Automatisation à grande échelle

• Flux de travail personnalisables, mais généralement gérés manuellement.
• Automatisation limitée des tâches d’appariement ou de routage par rapport à des systèmes plus avancés.

Flux de travail

• Flux de travail d’évaluation multi-niveaux personnalisables par défi.
• Les workflows sont exécutés manuellement et doivent être configurés pour chaque campagne.

Collaboration multilingue

• Fonctions de traduction simples et partiellement automatisées.
• Chaque traduction d’idée doit être déclenchée manuellement.
• Les autres contenus, tels que les décisions et les évaluations, ne sont pas traduits.

Défis liés aux idées

• Les défis d’idées sont la plus grande force de Wazoku.
• Options flexibles pour la création et la personnalisation des défis.
• Flux de travail d’évaluation à plusieurs niveaux.
• Communication automatisée avec les participants pendant les campagnes.
• Analyses en temps réel pour suivre la performance du défi.

Résumé

Wazoku offre une base solide pour la collecte et l’évaluation d’idées basées sur des défis, soutenue par l’accès à des données de marché externes. Bien qu’il offre des analyses IA utiles, ses fonctions multilingues et d’automatisation sont moins avancées, ce qui le rend plus adapté aux entreprises qui se concentrent sur la réalisation de campagnes structurées plutôt que sur la gestion continue des idées.

IdeaScale : Défis d’idées orientés vers la communauté

IdeaScale est centré sur les défis d’idées et les espaces communautaires. Il fournit des outils pour la collecte et l’évaluation des idées et inclut certaines analyses basées sur l’IA, mais se concentre davantage sur les défis que sur la gestion continue des idées.

La collecte d’idées

• Module simple pour les campagnes d’idées avec des formulaires de saisie faciles à utiliser.
• Conçu pour la réalisation de campagnes plutôt que pour la collecte continue d’idées.

Gérer et afficher les idées

• Listes d’idées standardisées avec des options de personnalisation limitées.
• Options de filtrage récemment améliorées pour une navigation plus facile.

Évaluer les idées

• La principale méthode d’évaluation est une échelle à 5 niveaux.
• L’administrateur peut configurer un nombre quelconque de critères, chacun étant évalué sur l’échelle à 5 niveaux.
• Diversité limitée par rapport à des plates-formes plus avancées.

Capacités d’IA

• Basé sur des modèles d’IA américains tels que OpenAI et Llama.
• Les outils d’IA comprennent :
  • Nuage de mots d’idées pour afficher les thèmes et les phrases.
  • Scatterplot des idées à fort impact et à forte faisabilité
  • Community Sentiment Insights pour mettre en évidence les thèmes clés
  • Analyse comparative entre 2-5 idées
  • Bilan de santé du programme d’innovation pour évaluer la diversité des idées

Automatisation à l’échelle

• Constructeur d’automatisation simple pour la transmission d’idées en fonction de seuils.
• Les conditions incluent le nombre de votes, le nombre de commentaires, les tags ou le niveau atteint.
• Les actions incluent la modification du niveau, l’ajout d’étiquettes, l’exécution de webhooks ou la notification de canaux/groupes Slack.

Flux de travail

• Flux de travail basés sur les niveaux avec des étapes personnalisables.
• Les règles d’automatisation déclenchent des actions telles que le changement d’étape ou la notification d’un groupe.

Collaboration multilingue

• Les idées sont affichées dans la langue préférée de l’utilisateur.
• Les commentaires, les évaluations et les décisions ne sont pas traduits.

Défis d’idées

• Fonctionnalité de base d’IdeaScale depuis 2009.
• Les fonctionnalités comprennent
  • Configuration rapide avec des modèles
  • Formulaires de soumission personnalisables
  • Flux de travail prédéfinis ou personnalisés
  • Flux de travail d’évaluation personnalisés avec automatisation
  • Lien entre les défis et les communautés au sein de l’organisation
  • Diagrammes de rapport
  • Possibilité de déploiement interne ou externe

Résumé

IdeaScale se concentre sur les défis d’idées et l’innovation dirigée par la communauté. Il propose des analyses utiles basées sur l’IA et un constructeur d’automatisation simple, mais les méthodes d’évaluation et la collaboration multilingue sont limitées par rapport à des plateformes plus complètes.

Brightidea : Gestion des idées axée sur les défis

Brightidea est axé sur les défis d’idées. Grâce à son module Challenge, il prend en charge un certain nombre de cas d’utilisation tels que la génération d’idées, les campagnes de réduction des coûts ou le venture scouting. Bien que Brightidea offre plusieurs fonctions utiles pour la soumission et l’évaluation des idées, l’accent mis sur les défis signifie moins d’options pour la gestion continue des idées et des fonctions multilingues limitées.

La collecte d’idées

• Les idées sont soumises via le module de campagne de Brightidea.
• Des formulaires de soumission mobiles et de bureau sont disponibles.
• Les formulaires de soumission peuvent être personnalisés dans une mesure limitée.

Gérer et afficher les idées

• Listes d’idées standardisées avec des filtres et des options de tri fixes.
• Possibilités limitées de personnalisation des vues pour différents groupes d’utilisateurs.

Évaluer les idées

Les défis de Brightidea prennent en charge plusieurs méthodes d’évaluation :

• curseurs sur une échelle pour des évaluations rapides
• Classement par pile (classement des idées par ordre de préférence)
• Tableaux de bord avec des critères numériques et catégoriels

Capacités d’IA

• Moteur de recommandation basé sur l’IA pour les utilisateurs.
• Assistant IA pour aider à la création de descriptions d’idées.
• Images d’idées générées par IA pour enrichir les soumissions.

Automatisation à grande échelle

• Moteur de règles pour automatiser le moment où une idée passe à la phase suivante.
• Automatisations basées sur des évaluations et des décisions antérieures.

Flux de travail

• Le moteur de workflow déplace automatiquement les idées à travers le processus d’innovation.
• Les règles peuvent être personnalisées ou chargées à partir de modèles.

Collaboration multilingue

• Les idées peuvent être traduites dans un maximum de six langues.
• Les commentaires, les évaluations et les décisions ne sont pas traduits.

Défis d’idées

• La fonctionnalité la plus importante de Brightidea est le module Défi d’idées.
• Les fonctions comprennent
  • des modèles pour la création de défis
  • Formulaires de soumission personnalisés
  • Phases de concours et workflows d’évaluation personnalisés
  • Automatisations basées sur des règles
  • Diagrammes de rapport
  • Possibilité de distribuer les défis en interne ou en externe

Résumé

Brightidea se concentre sur les défis d’idées comme son principal atout. Il offre un ensemble de méthodes d’évaluation, un soutien de base de l’IA et l’automatisation grâce à son moteur de règles. Cependant, il est moins adapté à une gestion continue des idées et n’offre qu’une traduction multilingue limitée au-delà des idées elles-mêmes.

Tableau comparatif – Challenge vs. fonctionnalités du cycle de vie complet

Ce tableau illustre le fait que les plateformes stimulantes se concentrent sur les fonctionnalités de campagne, mais n’offrent pas d’enregistrement continu, d’automatisation multilingue et d’intégration de portefeuille.

Comment adapter les fonctions logicielles aux besoins de l’entreprise

Le bon logiciel de gestion des idées aligne les besoins spécifiques de votre entreprise avec les fonctionnalités de la plate-forme. Une stratégie claire, liée aux objectifs de votre entreprise, constitue la base d’une gestion des idées réussie. Une bonne approche consiste à définir d’abord ce que vous voulez réaliser, à identifier les lacunes dans vos processus actuels, puis à choisir une plate-forme qui prend en charge ces besoins.

Pour les entreprises qui innovent à grande échelle, les plateformes de cycle de vie (décrites dans la partie 1) offrent les fonctionnalités avancées nécessaires pour gérer les idées et les innovations du début à la fin. Pour les entreprises qui testent des innovations ou mènent des campagnes ciblées, une plate-forme axée sur les défis peut être suffisante.

Cartographie de vos objectifs d’innovation

Votre programme d’innovation a besoin d’indicateurs de réussite clairs. Fixez-vous des objectifs que vous pouvez mesurer, tels qu’un chiffre d’affaires plus élevé, de meilleurs scores de satisfaction client ou des objectifs de durabilité spécifiques. Des études montrent que les entreprises qui mesurent leurs percées ont 37% de chances de mieux s’en sortir que les autres. Vous devrez peut-être vous concentrer sur l’obtention de plus d’idées en interne, sur une meilleure utilisation du feedback de vos clients ou sur une collaboration plus étroite avec des partenaires externes tels que des universités.

Réfléchissez aux objectifs d’innovation qui nécessitent un soutien supplémentaire, aux questions stratégiques les plus importantes pour vous et à la manière dont vous allez mesurer le succès de l’innovation.

Souhaitez-vous également atteindre les objectifs suivants

• Augmenter la participation des employés ?
• Recueillir des informations sur les clients ?
• Mener des campagnes ciblées sur un thème stratégique comme le développement durable ou la transformation numérique ?

En définissant ces objectifs, il vous sera plus facile de choisir entre des outils plus simples, basés sur des campagnes, et des plateformes plus complètes.

Identifier les lacunes actuelles des processus

Examinez attentivement la manière dont votre entreprise gère actuellement les idées. La plupart des entreprises utilisent encore des méthodes manuelles et chronophages telles que les e-mails, les feuilles de calcul, les sessions de brainstorming ou les boîtes à idées à l’ancienne. Ces approches ne parviennent souvent pas à impliquer les employés et aboutissent rarement à des percées significatives.

Une analyse détaillée des lacunes montre où les systèmes actuels échouent. Les problèmes les plus courants sont les suivants

• Pas de possibilité de suivre les résultats d’une idée ou d’en rendre compte.
• Méthodes de soumission aléatoires
• Idées perdues sans mise à jour du statut
• Mauvaises méthodes de vérification
• Collaboration limitée entre les équipes

Adaptation des fonctionnalités aux flux de travail de l’équipe

Vos objectifs et vos lacunes permettent de déterminer les fonctions les plus importantes. Voici ce à quoi vous devez faire attention :

Votre collecte d’idées doit être naturelle pour vos équipes. Recherchez des plateformes qui prennent en charge différents formats – des hackathons internes aux concours d’idées en cours – dans un seul système. Si le processus est simple et convivial, les employés partageront davantage d’idées.

Les connexions système jouent un rôle important dans la réussite. Les meilleures plates-formes se connectent naturellement à des outils centraux tels que Microsoft 365. Moins d’écrans de connexion signifie que plus de personnes utiliseront le système.

Gardez à l’esprit que les percées se produisent lorsque l’innovation fait partie du travail quotidien. Le meilleur logiciel s’adapte au mode de fonctionnement de votre entreprise, et non l’inverse. Parmi les fonctionnalités utiles à rechercher, on peut citer

• Des formulaires de soumission faciles à utiliser.
• Des options d’évaluation flexibles (vote simple, tableaux de bord ou évaluations basées sur des critères).
• Une interaction avec la communauté, par exemple des commentaires et des likes, pour augmenter l’engagement.
• Intégrations avec les outils que vos équipes utilisent déjà, pour que l’adoption se fasse naturellement.

Ne vous fiez pas à la brochure : Comment vérifier votre choix de logiciel

Pour prouver que votre choix de logiciel de gestion des idées est le bon, vous avez besoin de preuves solides qui vont au-delà des promesses marketing et des listes de fonctionnalités. Lorsque les entreprises se fient uniquement aux affirmations des fournisseurs, elles obtiennent souvent des outils performants qui ne répondent pas à leurs besoins. Vous devez recueillir des preuves indépendantes qui montrent comment les plateformes fonctionnent dans des environnements comme le vôtre.

Utilisez les plateformes d’évaluation avec discernement

Les plateformes d’évaluation telles que G2 et Capterra sont un bon moyen de se faire une idée grâce à plus de 4 000 avis d’utilisateurs vérifiés. Ces sites doivent toutefois être filtrés avec soin. De nombreuses catégories de « gestion des idées » contiennent des outils à usage général non pertinents tels que Monday.com ou Trello. Ces outils sont parfaits pour le suivi des tâches, mais n’offrent pas de fonctionnalités spécifiques de pointe. Recherchez les évaluations des leaders de l’innovation dans les entreprises qui correspondent à la vôtre. Concentrez-vous sur la pertinence des fonctionnalités et des résultats commerciaux plutôt que sur les scores de popularité.

Demandez des démonstrations qui correspondent à votre réalité

Une démonstration sur mesure vous montre comment une plate-forme répond à vos besoins spécifiques. Renoncez aux démonstrations générales et demandez des sessions adaptées à vos cas d’utilisation, que vous meniez des campagnes d’idées ou dirigiez des initiatives d’amélioration continue. Cela montre la flexibilité, la facilité d’utilisation et les performances de la plate-forme dans vos conditions.

Analysez les études de cas et les exemples de retour sur investissement

Les résultats racontent la véritable histoire du succès d’une plate-forme. Pour ne citer qu’un exemple : SIEMENS Helathineers a généré 1.3000 idées et a réalisé 3 millions d’euros d’économies en mettant en œuvre la gestion des idées avec Crowdworx. Ce n’est pas rien, car cela signifie que des études de cas de qualité devraient montrer des effets mesurables avec des métriques spécifiques. Les utilisateurs de Crowdworx chez SFS ont développé plus de 2.000 idées au cours des 6 premiers mois et ont atteint un taux de mise en œuvre de 83%. Cela prouve que les chiffres réels sont plus importants que les témoignages.

Erreurs fréquentes à éviter lors du choix d’une plateforme

Les entreprises peuvent commettre plusieurs erreurs lors de la sélection d’une plateforme de gestion des idées. Ces erreurs peuvent réduire à néant même les projets d’innovation les plus soigneusement planifiés. En étant conscient de ces pièges fréquents à un stade précoce, vous pouvez éviter des échecs coûteux lors de la mise en œuvre.

Exigences d’intégration négligées

Souvent, les fonctionnalités sont mises en avant alors que la connectivité du système est reléguée au second plan. Les capacités d’intégration de votre logiciel de gestion des idées jouent un rôle crucial dans votre choix – la plateforme doit s’harmoniser naturellement avec vos outils d’innovation et de développement actuels. De nombreuses entreprises découvrent trop tard que les fournisseurs proposent des intégrations de base. Celles-ci se révèlent être leur plate-forme standard, comprimée dans une iframe, plutôt que de véritables intégrations natives. Une mauvaise intégration combinée à ces limites entraîne des frictions et nuit à l’adoption.

Ignorer l’expérience utilisateur et l’adoption

Le succès de toute plate-forme dépend fortement de l’expérience utilisateur. Selon Gartner, plus de 80% des efforts de collaboration échouent parce que les utilisateurs ne les utilisent pas. Et il y a pire : en trois jours, les applications perdent 77% de leurs utilisateurs, suivis par 95% en 90 jours. Des fonctionnalités avancées ne signifient rien si une interface complexe avec des formulaires fastidieux empêche la participation. Il est préférable d’avoir une plateforme avec une interface claire et conviviale qui rend l’apprentissage rapide et facile.

Choisissez par popularité, pas par aptitude

Les classements par popularité peuvent être trompeurs. Sur les sites d’évaluation, les outils à usage général comme Monday.com ou Trello sont souvent classés dans la catégorie « gestion des idées ». Ces outils manquent de fonctionnalités d’innovation spécifiques. Les entreprises avisées se concentrent sur les évaluations des leaders de l’innovation dans des entreprises similaires, en se basant sur les résultats commerciaux réels et non sur des critères de popularité.

Conclusion

Les plateformes axées sur les défis telles que Wazoku, Innovationcast, Brightidea et IdeaScale offrent des moyens pratiques de recueillir des idées par le biais de campagnes limitées dans le temps. Elles conviennent bien aux organisations qui mènent des initiatives ciblées, des projets pilotes ou des programmes portés par la communauté. Leurs points forts sont la simplicité et la focalisation, mais cela signifie aussi qu’ils offrent moins de possibilités de gestion continue des idées, d’automatisation ou de collaboration globale.

Pour les entreprises qui ont besoin d’une gestion globale de l’innovation, la différence devient évidente. Les plateformes de cycle de vie complet – comme celles que nous avons présentées dans la première partie – offrent un environnement complet dans lequel les idées peuvent être collectées en continu, évaluées à l’aide de méthodes avancées, traduites automatiquement dans différentes langues et transformées en projets concrets. Parmi celles-ci, Crowdworx se distingue par son IA avancée, ses flux de travail automatisés et ses fonctionnalités multilingues, ce qui la rend particulièrement efficace pour les grandes entreprises ayant des programmes d’innovation mondiaux.

Le choix d’une plateforme de gestion des idées ne se limite pas aux fonctionnalités, mais à l’adéquation avec les objectifs de votre entreprise. Les petites campagnes peuvent être bien soutenues par des outils axés sur les défis, mais pour les entreprises qui veulent que l’innovation fasse partie de leur travail quotidien, une plate-forme de cycle de vie comme Crowdworx offre l’évolutivité et la profondeur nécessaires pour fournir des résultats mesurables.